Partie 1
Les mots ne sont que la pointe de l’iceberg de la communication. Prêt à plonger plus profondément ? Découvre des astuces sur la synchronisation en PNL !
Qu’est-ce que la synchronisation ?
Je t’invite à aller lire l’article directement ici pour comprendre ce qu’est la synchronisation.
Pourquoi utiliser la synchronisation ?
La synchronisation est un outil qui aide à construire un rapport de confiance entre toi et ton client.
Savoir instaurer un rapport de confiance est le socle préalable à toute intervention. Que ce soit en Coaching ou en accompagnement thérapeutique.
Un exemple concret de comment tu peux l’utiliser :
Tu accueilles un client. Tu vas calibrer avec finesse certains éléments : visuels, auditifs et kinesthésiques.
Visuel
Tu vas sélectionner 2 paramètres visuels chez ton client, puis te synchroniser avec.
- Sa posture globale,
- Sa gestuelle
Prête attention à la posture globale de ton client. Est-ce qu’il est debout ? Assis ? Est-ce qu’il se tient droit ? Courbé ? Penché sur un côté ? Est-ce qu’il prend de l’espace ou est-ce qu’il est recroquevillé ?
S’il est debout et toi assis, invite-le à s’asseoir. Si c’est l’inverse, lève toi pour te synchroniser. Ensuite, tu vas ajuster ta position pour te synchroniser avec lui. Attention, il s’agit de se mettre en miroir, pas de singer ni de faire exactement pareil que lui. Sinon cela risque de se voir et d’être contre-productif.
Une astuce pour ça : synchronise-toi “globalement” sur sa posture, et sur les autres paramètres énoncés dans cet article.
Auditif
Tu vas sélectionner 2 paramètres auditifs chez ton client, puis te synchroniser avec.
- Son volume de voix,
- Son débit de parole.
Prête attention aux paramètres de la voix de ton client. Comment est sa voix ? Est-elle forte ? Faible ? Est-elle claire ou rocailleuse ? Y a-t-il des pauses fréquentes ou des changements de ton dans son discours ? Il parle comme une mitraillette ou il prend son temps pour construire ses phrases ?
Dans le même esprit que pour le visuel, tu vas commencer à ajuster ta façon de parler. (Teaser : parfois ça ne sera pas facile ! Par exemple, si tu parles ‘vite’, alors parler ‘lentement’ te demandera de prendre sur toi. L’inverse est assez stressant aussi ;)) )
Kinesthésique
Tu vas sélectionner 2 paramètres kinesthésiques chez ton client, puis te synchroniser avec.
- Son énergie globale,
- Ses points d’appui.
Prête attention à l’énergie globale et aux points d’appui de ton client. Comment est son niveau d’énergie ? Est-il dynamique ? Agité ? Calme ? Posé ?
Qu’en est-il de ses points d’appui ? Est-ce qu’il se balance d’un pied à l’autre ? Se tient-il solidement sur ses deux pieds ou utilise-t-il des objets environnants pour se soutenir ?
Si ton client est plein d’énergie, essai d’adopter un niveau d’énergie similaire, en évitant toutefois de sembler artificiel ou forcé. Si ton client est plus posé, modère ton énergie en conséquence.
Quant aux points d’appui, ils peuvent te donner des indices sur l’état d’esprit de ton client. Par exemple, quelqu’un qui se balance constamment peut être nerveux ou impatient. Tente de te synchroniser avec ces comportements de manière subtile et respectueuse, sans les imiter exactement.
Tout comme pour les paramètres visuels et auditifs, l’objectif ici n’est pas de copier parfaitement ton client, mais de créer une harmonie et une connexion entre vous.
Piège à éviter avec la synchronisation
Il te faut à tout prix éviter ces pièges de débutants :
- Être dans le mimétisme à outrance.
- Singer ton interlocuteur.
- Vouloir se synchroniser en regardant “au taquet” ton interlocuteur.
Par exemple, sur l’auditif, il est déconseillé de parler du nez si ton client parle du nez… Ni de zozoter si ton client zozote !
Note : l’astuce la plus puissante pour te synchroniser c’est d’être dans un état de curiosité. Intéresse-toi à ton client, à son histoire et à sa problématique et tu verras que la synchronisation s’installera d’elle-même, de façon naturelle !
Conclusion
La synchronisation est un outil puissant en PNL pour établir et renforcer la relation avec ton client. Par la calibration des paramètres visuels, auditifs et kinesthésiques, tu peux créer une connexion harmonieuse, qui favorise un climat de confiance et de compréhension mutuelle.
Néanmoins, il est essentiel de ne pas tomber dans le piège du mimétisme excessif ou de perdre son identité en se synchronisant… Reste toi-même et garde ton authenticité.
La synchronisation est une “technique” qui sert principalement à la création d’un rapport de confiance. Dès que celui-ci est établi, tu peux reprendre petit à petit ta gestuelle, ta voix, ton énergie.
Au-delà des techniques et des stratégies, la clé c’est : la curiosité et l’intérêt pour ton client . Ce sont tes meilleurs alliés pour une synchronisation efficace !
Et souviens-toi :
“La synchronisation, c’est la clé de la communication !”
Allez, ACTION ! C’est à toi de jouer pour améliorer ta communication avec l’utilisation de la synchronisation !